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Términos y Condiciones
1. Identificación de la entidad
DE MELO & SOARES, LDA
NIPC: 517977192
Dirección: Rua Maria Justina, 68, 4510-609 Fânzeres, Gondomar (Portugal)
Teléfono: +351 919 152 235
Email: geral@sofiademelo.com
Email:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios fotográficos, así como la venta de bienes físicos personalizados, productos digitales, vales regalo y servicios de mentoría/formación.
3. Aceptación
El uso del sitio web, así como la realización de cualquier reserva o pedido, implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
4. Reservas y formación del contrato
4.1. La reserva de servicios o adquisición de productos depende de la confirmación del pago.
4.2. En el caso de servicios fotográficos, es obligatorio el pago de una señal para garantizar la fecha, en los siguientes términos:
Mini sesiones: 60,00€
Sesiones fotográficas: 80,00€
Bautizos: 50% del valor total
Mentorías: 100€
4.3. El contrato se considera celebrado tras la confirmación del pago.
4.4. La señal corresponde a una compensación por la indisponibilidad de la agenda en la fecha reservada.
5. Precios y pagos
5.1. Los precios incluyen IVA al tipo legal vigente, salvo indicación expresa en contrario.
5.2. En servicios de mentoría, formación u otros debidamente identificados, los valores pueden no incluir IVA, que será añadido al tipo legal vigente.
5.3. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web.
5.4. En contrataciones directas (WhatsApp, Instagram, email u otros), podrán utilizarse métodos alternativos como transferencia bancaria o MBWay.
5.5. DE MELO & SOARES, LDA se reserva el derecho de modificar precios sin aviso previo, sin afectar pedidos ya confirmados.
6. Plazos y condiciones de prestación de servicios y entrega de bienes
6.1 Disposiciones generales
Los plazos son indicativos y pueden variar por motivos operativos, técnicos, logísticos o de fuerza mayor.
6.2 Servicios fotográficos
a) Las sesiones se realizan con cita previa y según disponibilidad.
b) La galería de selección se entrega hasta 48 horas después de la sesión.
c) Las fotografías finales se entregan en un plazo máximo de 30 días laborables tras la selección del cliente.
d) El retraso en la selección por parte del cliente suspende los plazos.
6.3 Productos físicos personalizados
a) Se producen tras validación del cliente.
b) Plazo de producción y entrega: hasta 30 días laborables.
c) Pueden existir retrasos de proveedores o logística.
d) No generan derecho a indemnización.
e) Após comunicação de disponibilidade para levantamento ou envio, o cliente deverá proceder ao levantamento da encomenda preferencialmente no prazo máximo de 60 dias.
f) Após esse período, e por motivos de organização, armazenamento e conservação dos produtos, a DE MELO & SOARES, LDA reserva-se o direito de proceder ao arquivamento ou eliminação de encomendas não reclamadas, sem direito a reembolso.
6.4 Envío y transporte
a) Envíos mediante transportistas externos o correos.
b) Plazos dependen del transportista.
c) DE MELO & SOARES, LDA no se responsabilizan de retrasos de terceros.
d) O risco de perda ou dano transfere-se para o cliente após entrega da encomenda à transportadora, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
6.5 Productos digitales
a) Entrega hasta 24h tras el pago.
b) Tras la entrega se considera el servicio prestado.
6.6 Vales regalo
a) Envío digital hasta 24h tras el pago.
b) Su uso depende de disponibilidad.
6.7 Periodos excepcionales
Los plazos pueden ajustarse en campañas o alta demanda.
7. Derecho de desistimiento
7.1. El consumidor dispone de 14 días para desistir del contrato a distancia.
7.2. No aplica a:
servicios con fecha agendada
productos personalizados
contenidos digitales tras acceso o descarga
servicios ya iniciados con consentimiento del cliente
8. Política de cancelación (servicios)
8.1. Reagendamientos con mínimo 24h de aviso, sujetos a disponibilidad.
8.2. Ausencia sin aviso implica pérdida del importe.
8.3. Cancelaciones no dan derecho a reembolso salvo obligación legal.
9. Productos físicos personalizados
9.1. Los productos se fabrican según las especificaciones del cliente.
9.2. No admiten devolución ni cambio, excepto en caso de defecto de fabricación.
9.3. Pueden existir variaciones naturales de color, textura y acabado, lo cual no constituye defecto.
10. Defectos, cambios y reclamaciones
10.1. El cliente deberá comunicar cualquier defecto en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
10.2. En caso de defecto comprobado, se realizará la sustitución del producto.
10.3. No habrá lugar a reembolso, salvo disposición legal en contrario.
10.4. La responsabilidad de DE MELO & SOARES, LDA se limita a la sustitución del producto defectuoso.
11. Productos digitales
11.1. Los productos digitales se entregan tras el pago.
11.2. Una vez realizado el acceso o descarga, no es posible ejercer el derecho de desistimiento.
11.3. Queda prohibida la reproducción, distribución o reventa sin autorización.
12. Vales regalo
12.1. Los vales regalo son válidos durante el periodo indicado en el momento de la compra.
12.2. No son reembolsables.
12.3. Su uso está sujeto a disponibilidad de agenda.
13. Derechos de autor
13.1. Todas las imágenes y contenidos son propiedad de Sofia de Melo Photography®.
13.2. El cliente adquiere un derecho de uso personal.
13.3. Está expresamente prohibido:
edición o modificación de las imágenes
uso con fines comerciales
aplicación de filtros o modificaciones sin autorización previa
14. Limitación de responsabilidad
14.1. DE MELO & SOARES, LDA no garantiza resultados específicos debido a la naturaleza artística del servicio.
14.2. No se responsabiliza por factores externos, comportamiento de los participantes o circunstancias fuera de su control.
14.3. En caso de fallo técnico grave demostrablemente imputable a DE MELO & SOARES, LDA, se propondrá una solución adecuada a la situación, concretamente la repetición de la sesión, la reimpresión del producto u otra solución considerada proporcional y razonable.
15. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
proporcionar información correcta
colaborar durante la sesión
realizar la selección de imágenes en un plazo máximo de 30 días naturales tras la disponibilidad de la galería
El incumplimiento puede implicar retrasos en la entrega o selección automática por parte del estudio.
16. Almacenamiento
16.1. Solo se almacenarán las imágenes finales seleccionadas y editadas.
16.2. El plazo máximo de almacenamiento de las imágenes editadas es de 6 meses después de la entrega final.
16.3. Después de este periodo no se garantiza la recuperación de los archivos.
16.4. No se garantiza el almacenamiento de archivos RAW, imágenes no seleccionadas, galerías de prueba ni contenido sin editar.
17. Resolución alternativa de conflictos
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, nº 31, Local 6, 4050-225 Oporto.
Teléfono: +351 225 029 791
Email: cicap@cicap.pt
Sitio web: www.cicap.pt
DE MELO & SOARES, LDA está adherida al CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
18. Libro de reclamaciones
Disponible en:
19. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
20. Modificaciones
DE MELO & SOARES, LDA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, siendo cualquier cambio publicado en el sitio web.
