Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

DE MELO & SOARES, LDA

NIPC: 517977192

Dirección: Rua Maria Justina, 68, 4510-609 Fânzeres, Gondomar (Portugal)

2. Ámbito

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en el ámbito del uso del sitio web, contratación de servicios, adquisición de productos, participación en formaciones y contactos realizados con Sofia de Melo Photography®.

3. Datos personales recogidos

Pueden recogerse y tratarse los siguientes datos personales:

Nombre
Número de teléfono
Dirección de email
Dirección
Número de identificación fiscal
Datos necesarios para la prestación del servicio
Datos de facturación
Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

Los datos pueden ser recogidos a través de:

Formularios del sitio web
Proceso de compra
Contacto directo (email, teléfono, WhatsApp, Instagram)
Uso del sitio web

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de reservas y prestación de servicios

Finalidad: gestión de sesiones y entrega de servicios

Base legal: ejecución de contrato

b) Gestión de pedidos y entregas

Finalidad: procesamiento de compras, envío de productos y atención al cliente

Base legal: ejecución de contrato

c) Facturación y obligaciones legales

Finalidad: emisión de facturas y cumplimiento fiscal

Base legal: obligación legal

d) Comunicación con el cliente

Finalidad: responder a solicitudes e informar al cliente

Base legal: contrato e interés legítimo

e) Marketing y publicidad

Finalidad: envío de comunicaciones y anuncios personalizados

Base legal: consentimiento

El titular puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello comprometa la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previamente otorgado.

f) Análisis y mejora del sitio web

Finalidad: análisis de comportamiento y mejora de la experiencia

Base legal: consentimiento

5. Compartición de datos con terceros

Los datos pueden ser tratados por terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

Plataformas CRM
Herramientas de email marketing
Herramientas de análisis web
Plataformas de publicidad digital y remarketing

El tratamiento por parte de estas entidades se realiza en virtud de contratos que garantizan el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos.

6. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales podrán ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a países que no garantizan el mismo nivel de protección de datos.

En estos casos, el responsable del tratamiento garantiza la implementación de las garantías adecuadas previstas en la legislación aplicable, con el fin de proteger los datos personales de los usuarios.

7. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para las finalidades para las cuales son tratados, concretamente:

Datos de contacto (leads): hasta 12 meses después del último contacto
Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 2 años después del último contacto.
Datos para efectos fiscales y de facturación: durante el plazo legal de 10 años.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación aplicable, el titular de los datos tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de los datos, cuando legalmente sea posible
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerse al tratamiento de los datos
Solicitar la portabilidad de los datos

El titular de los datos tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos..

9. Seguridad de los datos

El responsable del tratamiento adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

No obstante, y a pesar de las medidas adoptadas, la transmisión de datos a través de Internet no es totalmente segura, por lo que no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

10. Contacto para cuestiones de privacidad

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar:

Email: privacidade@sofiademelo.com

11. Cambios en la Política de Privacidad

El responsable del tratamiento se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, publicando dichas modificaciones en el sitio web.

12. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros, no siendo DE MELO & SOARES, LDA responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.