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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Sofia de Melo Photography®, cada producto se diseña y crea con intención, para contar la historia única de vuestra familia.
En Sofia de Melo Photography®, cada producto se diseña y crea con intención, para contar la historia única de vuestra familia.
Productos personalizados
Todos los álbumes, marcos, lienzos e impresiones fotográficas se producen bajo pedido, de acuerdo con las elecciones e imágenes seleccionadas por el cliente.
Por ello, y de conformidad con la legislación aplicable, no es posible aceptar devoluciones ni efectuar reembolsos de estos productos, ya que son claramente personalizados.
Cancelación de pedidos
La cancelación de un pedido solo es posible antes del inicio de la producción..
Una vez validado y en proceso de producción, no será posible cancelar ni modificar el pedido, debido al carácter exclusivo y hecho a medida de cada pieza.
No conformidades (defectos o daños)
Garantizamos altos estándares de calidad en todos los productos.
En el caso excepcional de que el artículo presente:
defecto de fabricación
daño durante el transporte
error atribuible a la marca
el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando registro fotográfico de la situación.
Tras el análisis, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir sustitución o reembolso, según corresponda.
Variaciones de color
Puede haber ligeras variaciones entre los colores visualizados en pantalla y el producto final impreso, debido a diferencias de dispositivos y procesos de impresión.
Estas variaciones son naturales y no constituyen un defecto.
Productos digitales
Los productos digitales (como presets, plantillas, contenidos formativos, etc.) se entregan en formato no físico.
Una vez realizado el acceso o descarga, no es posible efectuar devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de error técnico comprobado.
Pagos y señales
os importes pagados como reserva o señal corresponden a un compromiso de reserva de fecha y/o inicio de producción, no siendo reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente, salvo en los casos legalmente previstos.
Reembolsos (cuando corresponda)
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los plazos legales vigentes.
Contacto
Para cualquier duda, estaremos siempre disponibles para ayudar:
Gracias por la confianza en nuestro trabajo y por permitirnos formar parte de la historia de vuestra familia 🤍
